Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 20.04.2024

"OGRE AI", "noi", "ne", "al nostru" înseamnă OGRE ARTIFICIAL INTELLIGENCE S.R.L., precum și filialele și afiliații săi (colectiv, "Ogre AI") se preocupă de confidențialitatea dvs. și se angajează să prelucreze datele dvs. personale în conformitate cu practicile corecte de informare și legile aplicabile privind confidențialitatea datelor.

Prezenta Politică de confidențialitate (i) descrie modul în care colectăm, utilizăm, protejăm, partajăm și transferăm datele dvs. cu caracter personal; și (ii) descrie drepturile și opțiunile dvs. cu privire la datele dvs. cu caracter personal și modul de exercitare a acestor drepturi în relația cu Ogre AI.

Domeniul de aplicare al prezentei politici de confidențialitate

Această politică de confidențialitate se aplică datelor cu caracter personal pe care le colectăm atunci când vizitați acest site web și aplicațiile pe care le operăm. De asemenea, putem colecta informații de la dvs. în alte moduri, inclusiv informații colectate în timpul contactelor de asistență tehnică, pe formularele de înregistrare, în persoană (de exemplu, cărți de vizită) și de la terți. Dacă furnizăm o notificare separată sau suplimentară atunci când colectăm date cu caracter personal de la dumneavoastră, notificarea respectivă va prevala în măsura în care există un conflict.

Datele cu caracter personal pe care le colectăm și modul în care le colectăm

Informațiile pe care Ogre AI le poate colecta despre dumneavoastră includ:

  • Informații de contact, cum ar fi numele, adresa poștală, numărul de telefon și adresa de e-mail.

  • Informații despre interesele dvs. profesionale și experiențele cu produsele sau serviciile noastre.

  • Informații comerciale și de marketing care ne ajută să vă oferim serviciile noastre, inclusiv preferințele dumneavoastră în materie de contact, limbă și marketing.

  • Informații privind tranzacțiile, inclusiv istoricul achizițiilor, informații privind comenzile și contractele, detalii privind livrarea și asistența tehnică și informații privind facturarea.

  • Informații tehnice, cum ar fi detalii despre dispozitivul dvs., browserul dvs., modul în care utilizați site-ul nostru web, inclusiv ce pagini ale site-urilor noastre web vizitați și când, precum și adresele IP.

  • Date de securitate utilizate pentru autentificare și prevenirea fraudelor.

Ogre AI colectează aceste informații în mai multe moduri:

  • Prin înregistrare, sondaje și alte formulare online.

  • Ca parte a unui proces de vânzare continuu.

  • În timpul furnizării de asistență tehnică, consultanță, chat live sau informații despre produse.

  • Prin procesul de întreținere și modernizare a produselor noastre.

  • Prin mijloace automate, cum ar fi protocoale de comunicații, comunicații prin e-mail, module cookie, balize web și pixeli și alte tehnologii conexe

  • Prin intermediul site-ului nostru

  • Prin participarea dvs. la sondaje, concursuri și promoții.

  • Prin utilizarea de către dvs. a conectorilor sociali și a zonelor de rețele sociale afiliate Ogre AI, inclusiv interacțiunile cu noi pe platformele social media terțe.

  • Prin interesul dvs. pentru reclamele Ogre AI plasate pe site-uri terțe.

  • Prin utilizarea analizei statistice sau a altor mijloace automate pentru a face deducții cu privire la interesul dumneavoastră pentru anumite produse și servicii Ogre AI.

Datele cu caracter personal sau alte date colectate online pot fi, de asemenea, combinate cu informațiile pe care ni le furnizați prin intermediul altor surse, cum ar fi înregistrarea produselor, centrele de apel sau în legătură cu evenimente precum târguri, seminarii de formare, concursuri și promoții și conferințe. Acolo unde legea aplicabilă permite, alte informații colectate de pe platformele de social media și din alte surse publicate pot fi adăugate la datele pe care le furnizați.

Vom colecta numai informațiile pe care le considerăm necesare pentru scopurile enumerate mai jos. Prin urmare, este posibil să nu putem răspunde la o cerere sau să nu putem furniza un produs sau un serviciu dacă ne lipsesc unele dintre aceste informații.

Cum folosim datele dumneavoastră cu caracter personal

Ogre AI poate utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele moduri:

  • Pentru a îndeplini cererile de abonament, comenzile de software și servicii efectuate online și pentru a furniza alte informații solicitate.

  • Pentru a oferi asistență pentru clienți și pentru a comunica cu dvs. cu privire la comenzile, achizițiile sau conturile dvs. la noi, solicitări, întrebări și comentarii.

  • Pentru a gestiona relația noastră cu vânzătorii, furnizorii și alți parteneri de afaceri și pentru a comunica cu aceștia.

  • Pentru a vă informa cu privire la știri importante despre Ogre AI, noile noastre produse și servicii, actualizări ale produselor, probleme de asistență tehnică, evenimente și oferte speciale care credem că v-ar putea interesa.

  • Pentru a vă facilita utilizarea Site-ului, cum ar fi prin identificarea dvs. pe mai multe platforme sau dispozitive pentru o experiență de utilizare consecventă și prin personalizarea conținutului și a publicității relevante pentru interesele dvs. prin intermediul tehnologiei de analiză și profilare.

  • Pentru a facilita utilizarea anumitor caracteristici ale site-ului, inclusiv forumuri de colaborare și canale de comunicare

  • Pentru a proteja securitatea și integritatea site-ului Ogre AI, a sistemelor, serverelor și a altor active tehnice.

  • Pentru a preveni și detecta frauda sau alte activități interzise sau ilegale.

  • Pentru a anonimiza unele dintre aceste date, Ogre AI dorește să obțină informații despre istoricul, procesele, operațiunile și experiențele clienților care nu necesită informații care pot fi asociate cu o persoană identificabilă.

  • Pentru a opera, evalua și îmbunătăți activitatea noastră (inclusiv dezvoltarea de noi produse și servicii; gestionarea comunicațiilor noastre; și efectuarea activităților de contabilitate, audit, facturare, reconciliere și colectare).

  • Pentru a îndeplini cerințele legale sau în conformitate cu un proces judiciar sau o solicitare guvernamentală și pentru a stabili, exercita sau apăra o cerere legală.

  • Pentru a respecta standardele din industrie și politicile noastre.

  • Prevenirea, detectarea, analiza și gestionarea riscurilor comerciale;

  • Efectuarea de cercetări și analize, inclusiv analiza bazei noastre de clienți și a altor persoane ale căror date cu caracter personal le colectăm astfel cum se explică în prezenta Politică de confidențialitate;

  • Să vă furnizeze informații de marketing (inclusiv informații despre alte produse și servicii oferite de parteneri terți selectați) în conformitate cu preferințele pe care le-ați exprimat;

  • Personalizarea experienței dvs. atunci când utilizați Serviciile OGRE sau vizitați site-uri web terțe prin prezentarea de informații și reclame adaptate dvs;

  • să vă permitem să participați la concursuri și promoții similare și să administrăm aceste activități. Unele dintre aceste activități au termeni și condiții suplimentare, care ar putea conține informații suplimentare cu privire la modul în care utilizăm și divulgăm datele dvs. personale, astfel încât vă sugerăm să le citiți cu atenție;

  • Facilitați funcționalitatea de partajare socială;

  • Să ne gestionăm infrastructura și operațiunile comerciale și să respectăm politicile și procedurile interne, inclusiv cele referitoare la audit; finanțe și contabilitate; facturare și încasări; sisteme IT; date și găzduire de site-uri web; analiza datelor; continuitatea activității; și gestionarea înregistrărilor, documentelor și tipăriturilor;

  • Rezolvați reclamațiile și tratați cererile de acces la date sau de corectare a acestora;

În plus, analizăm serviciile noastre web, cum ar fi vizualizările paginilor sesiunii de navigare, înregistrările, demo-urile, descărcările și răspunsurile prin e-mail, în mod agregat și uneori la nivel individual, pentru a îmbunătăți calitatea ofertelor respective și pentru a adapta mai bine marketingul nostru la nevoile clienților noștri. De asemenea, putem utiliza analiza statistică pentru a îndeplini scopurile enumerate mai sus, inclusiv pentru a înțelege mai bine preferințele dumneavoastră de marketing și pentru a vă adapta ofertele noastre.

Putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în scopurile de mai sus atunci când:

  • Este necesar pentru executarea contractului sau pentru a lua măsuri în vederea încheierii unui contract cu dumneavoastră,

  • Ogre AI are nevoie de acestea pentru a respecta anumite obligații legale,

  • interesele legitime de afaceri ale Ogre AI o cer, inclusiv pentru comercializarea și îmbunătățirea serviciilor noastre, protejarea împotriva fraudei și a altor responsabilități, asigurarea conformității și a capacității noastre de a ne apăra legal și garantarea securității rețelelor și sistemelor noastre; și

  • Obținem consimțământul dumneavoastră, de exemplu înainte de a vă trimite e-mailuri promoționale despre produsele și serviciile Ogre AI.

Date Modul în care partajăm și transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal

Nu vom vinde, închiria, concesiona sau dezvălui datele dvs. personale altor persoane, cu excepția celor descrise în Politica de confidențialitate.

De asemenea, putem dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal unor terțe părți, inclusiv:

  • Furnizorii, subcontractanții și procesatorii noștri; și/sau partenerii noștri de afaceri în scopuri legate de cele descrise mai sus

  • Companii în legătură cu o rundă de investiții, vânzarea sau transferul total sau parțial al activității sau activelor noastre

  • Forțele de ordine sau alți oficiali guvernamentali, la cerere, dacă considerăm că o astfel de divulgare este necesară sau adecvată

  • După cum credem că este necesar pentru a ne proteja drepturile sau proprietatea, inclusiv securitatea și integritatea site-ului web.

Datorită naturii globale a activității noastre, în scopurile menționate mai sus, putem transfera date cu caracter personal către părți situate în alte țări. Putem transfera informații la nivel internațional către companiile din grupul nostru, furnizorii de servicii, partenerii de afaceri și autoritățile guvernamentale sau publice. Prin furnizarea de Date cu caracter personal și alte informații către Ogre AI, și/sau prin trimiterea unei comunicări la o adresă de e-mail "ogre.com", înțelegeți și sunteți de acord cu colectarea, utilizarea, prelucrarea dezvăluirea și transferul acestor informații în România și în alte țări sau teritorii, care pot să nu ofere același nivel de protecție a datelor ca țara în care locuiți, în conformitate cu termenii prezentei Politici de confidențialitate. În plus, vă rugăm să rețineți că orice comunicare pe care o trimiteți la o adresă de e-mail "ogre.com" va fi direcționată prin România.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

GDPR și/sau Legea privind protecția datelor din Regatul Unit/UK GDPR vă oferă anumite drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal. Urmează o scurtă descriere a unora dintre aceste drepturi:

  • Acces, corectare și portabilitate. Puteți accesa în mod rezonabil datele cu caracter personal care vă privesc. De asemenea, aveți dreptul de a solicita corectarea datelor cu caracter personal incomplete, inexacte sau depășite. În măsura prevăzută de legislația aplicabilă, puteți solicita transmiterea datelor cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat către dumneavoastră sau către o altă societate.

  • Obiecție. Vă puteți opune oricăror utilizări sau divulgări ale datelor dvs. cu caracter personal care nu sunt (i) impuse de lege, (ii) necesare pentru îndeplinirea unei obligații contractuale sau (iii) necesare pentru a satisface o nevoie legitimă a Ogre AI. Dacă vă opuneți, vom colabora cu dvs. pentru a găsi o adaptare rezonabilă.

  • Ștergere. De asemenea, puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în conformitate cu legislația aplicabilă. Acest lucru se poate aplica, de exemplu, în cazul în care aceste informații sunt depășite sau prelucrarea nu mai este necesară sau este ilegală; în cazul în care vă retrageți consimțământul cu privire la prelucrarea noastră pe baza unui astfel de consimțământ; sau în cazul în care determinăm că ar trebui să luăm în considerare o obiecție pe care ați ridicat-o cu privire la prelucrarea noastră. Cu toate acestea, uneori poate fi necesar să păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal. De exemplu, acest lucru se poate întâmpla în situații în care trebuie să ne îndeplinim obligațiile legale, pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea revendicărilor legale sau, în unele cazuri, pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate informațiile dumneavoastră.

  • Restricționarea prelucrării. Puteți solicita să restricționăm prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în timp ce procesăm cererea sau plângerea dvs. referitoare la (i) acuratețea datelor dvs. cu caracter personal, (ii) legalitatea prelucrării datelor dvs. cu caracter personal sau (iii) interesele noastre legitime în prelucrarea acestor informații. De asemenea, ne puteți solicita să restricționăm prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal dacă doriți să utilizați datele cu caracter personal în scopuri litigioase.

  • Retragerea consimțământului. Puteți retrage în orice moment orice consimțământ pe care ni l-ați dat anterior cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. O astfel de retragere nu va afecta legalitatea prelucrării înainte de retragerea consimțământului dumneavoastră.

Pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la office@ogre.ai sau să ne contactați utilizând informațiile furnizate în secțiunea de contact. În toate cazurile, aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de protecție a datelor din țara în care aveți reședința obișnuită, locul de muncă sau locul în care considerați că v-au fost încălcate drepturile la viață privată.

Securitatea și păstrarea datelor

Ogre AI are grijă să păstreze securitatea datelor dvs. cu caracter personal. Aplicăm măsuri fizice, tehnice și organizatorice adecvate care sunt concepute în mod rezonabil pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, divulgării sau accesului neautorizat și împotriva tuturor celorlalte forme ilegale de prelucrare. Menținem un program cuprinzător de securitate a informațiilor care este proporțional cu riscurile asociate prelucrării. Utilizăm măsuri de securitate sporite atunci când prelucrăm orice informații sensibile, cum ar fi prin utilizarea tehnologiei de criptare atunci când colectăm sau transferăm informații privind cardurile de credit.

Păstrăm datele dvs. cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile descrise în prezenta politică, pentru a adera la politicile noastre și pentru orice perioadă cerută sau permisă legal de legislația aplicabilă.

Legături externe

Linkurile către site-uri web ale terților de pe site-ul nostru sunt furnizate doar pentru confortul dumneavoastră. Dacă utilizați aceste linkuri, veți părăsi acest site. Nu am revizuit aceste site-uri terțe și nu le controlăm. Ogre AI nu își asumă responsabilitatea pentru niciunul dintre aceste site-uri, conținutul lor sau politicile lor de confidențialitate. Ogre AI nu susține și nu face nicio declarație cu privire la acestea sau la orice informații, software sau alte produse sau materiale găsite acolo, sau orice rezultate care pot fi obținute din utilizarea acestora. Dacă decideți să accesați oricare dintre site-urile terților legate de acest site, o faceți pe propriul risc și vă invităm să citiți politicile lor de confidențialitate.